Retrospectiva Business Conference - Feedback Constructivo
El jueves 6 de junio se realizó la 12ª Conferencia Empresarial del año, propuesta por la Cámara de Comercio e Industria de Peruano Francesa y, organizada en colaboración con el equipo de consultores de HBC. El expositor, Hugo Baumann Samanez, actual gerente de HBC Consultores y ex profesor de ESAN en la Escuela Superior de Comunicación Comercial estratégica, es un psicólogo con más de 25 años de experiencia en comunicación y como consultor de empresas. También pasó 17 años como Gerente de Consumidores en Drokasa como consultor en marketing y desarrollo organizacional.
El tema principal de la conferencia fue la gestión de las relaciones humanas dentro de una empresa, desde el punto de vista del empleador. El concepto principal que se presentó fue "El Feedback constructivo", que es una herramienta organizacional para el crecimiento de una empresa, que consiste en desarrollar el diálogo entre empleadores y empleados, en particular sobre los sentimientos de estos últimos acerca de su situación. Por este motivo, la conferencia se desarrolló de forma lúdica, como un taller, permitiendo una mayor interacción con los participantes, así como la difusión de numerosos casos de estudio comentados en vídeo, haciendo más concreta la presentación del ponente.
En primer lugar, la conferencia comenzó con una presentación de los fundamentos de la comunicación y los principios de las interrelaciones humanas dentro de una empresa. H. Beaumann presentó los principales escollos de una relación diaria empleador-empleado, así como las reglas básicas que normalmente deben ser respetadas para obtener un ambiente saludable y así optimizar las condiciones de trabajo de los empleados.
Entre ellos, se enfocó en la escucha y la empatía de los superiores hacia sus empleados. La presentación del ponente mostró, a través de diferentes escenarios presentados en vídeo, que se trataba de comportamientos clave para crear un clima de confianza en el trabajo, que permitiera trabajar en las mejores condiciones y poner a todos por delante de sus responsabilidades.
La conferencia se concluyó con una reflexión sobre "El feedback constructivo", y cómo proporciona a los empleados la oportunidad de crecer a partir de su experiencia. De hecho, la causa principal de la deficiencia organizativa de las empresas en las relaciones humanas proviene, en la mayoría de los casos, de una expectativa incoherente y poco realista del jefe en relación con las capacidades y los estados de ánimo de los empleados de la empresa. Estas últimas, erróneamente, y debido a la falta de diálogo y/o escucha, no siempre tienen en cuenta el contexto y el estado de ánimo en el que un empleado trabaja a diario.
